Política de Cambios y Devoluciones

1.- Esta política de devoluciones se aplica a los clientes que hayan realizado compras en nuestra tienda en línea https://icb.mx.

2.- Las devoluciones se aceptarán únicamente para productos adquiridos en la República Mexicana. No se aceptarán devoluciones de productos comprados fuera de la República Mexicana.

3.-Modificaciones y terminación: Nos reservamos el derecho de modificar o terminar esta política de cambios y devoluciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las compras realizadas antes de cualquier modificación o terminación seguirán siendo elegibles para devolución de acuerdo con los términos vigentes en el momento de la compra.

4.- Ley aplicable: Esta política de devoluciones se rige por las leyes de México y cualquier disputa que surja en relación con ella será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales mexicanos.

5.- Exclusión de responsabilidad: Si bien nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos, no nos hacemos responsables de los daños, defectos o mal uso de los productos después de la entrega. No aceptaremos devoluciones de productos dañados debido al mal manejo por parte del cliente.

6.- Reembolsos parciales: En casos en los que el producto devuelto presente signos de uso o daños que afecten su valor, nos reservamos el derecho de realizar un reembolso parcial acorde a la evaluación del producto.

7.- Cambios por productos defectuosos: En el caso de productos defectuosos o dañados, ofreceremos la opción de cambio por un producto igual o similar sin costo adicional para el cliente. Si no es posible el cambio por falta de existencias, procederemos a realizar un reembolso completo.

8.- Protección de datos: Los datos personales proporcionados por los clientes en el proceso de devolución serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad y protección de datos. La información se utilizará únicamente con fines relacionados con la devolución y no será compartida con terceros, excepto en casos exigidos por la ley.

9.- Divisibilidad: Si alguna cláusula o disposición de esta política de devoluciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha cláusula o disposición se considerará separada y no afectará la validez y aplicabilidad de las cláusulas o disposiciones restantes.

10.- Consentimiento y aceptación: Al realizar una compra en nuestro sitio web o en nuestras tiendas físicas, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones establecidos en esta política de cambios y devoluciones.

Condiciones para cambios y/o devoluciones:

Plazo de devolución: Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Estado del producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso o daños. Deben incluir todas las etiquetas, accesorios y empaques originales.
Comprobante de compra: Para procesar una devolución, los clientes deben presentar un comprobante de compra válido, ya sea un recibo impreso o una confirmación de compra en línea.

Proceso de cambio y/o devolución:

Solicitud de devolución: Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente atencionaclientes@icb-mx.com para solicitar una devolución. Deben proporcionar la información de la orden de compra y el motivo de la devolución.
Aprobación de la devolución: Evaluaremos cada solicitud de devolución y nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar la devolución. En caso de aprobación, se proporcionará al cliente un número de autorización de devolución.
Envío del producto: Los clientes serán responsables de enviar el producto devuelto a nuestra dirección designada por el agente. El costo y la responsabilidad del envío correrán a cargo del cliente, a menos que se trate de un error por parte de la empresa.
Inspección del producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado y cumplimiento de las condiciones de devolución. Si el producto no cumple con los requisitos establecidos, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Reembolso o cambio: Si la devolución es aprobada y el producto cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en el método de pago original o a realizar el cambio del producto por otro de igual valor, según lo acordado con el cliente.

Exclusiones de cambios y/o devoluciones:

Productos no elegibles: Los productos solicitados bajo pedido y/o personalizados no son elegibles para cambio ni devolución.