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Nuestros Clientes

Catálogo 2025

Beneficios al comprar en ICB

Envío Sin Costo

1 a 3 días Hábiles

Garantía Amplia

Hasta 5 años

Meses Sin Intereses

A partir de $2,000

Equipos de laboratorio

centrifugas Marca ICB
Contadores de Celula y de Colonias Marca ICB
Dispensadores Marca ICB

Preguntas frecuentes

En ICB.mx queremos que tu experiencia sea segura y confiable. Si tu equipo presenta alguna falla durante el periodo de garantía, el proceso es el siguiente:

  1. Contacto con Atención a Cliente
    Comunícate con nuestro equipo por correo electrónico, vía telefónica o WhatsApp.

  2. Envío de documentación
    Te solicitaremos la factura de compra y te enviaremos un formulario para que registres los datos del equipo, así como una descripción detallada de la falla.

  3. Revisión y logística de envío
    Una vez recibida la documentación, Atención a Cliente te enviará las instrucciones para el envío del equipo a nuestras instalaciones.

  4. Evaluación del equipo
    Al recibir el equipo, nuestro personal técnico realizará la revisión correspondiente. Durante todo el proceso, Atención a Cliente te mantendrá informado sobre el estatus del diagnóstico.

  5. Reparación y devolución
    Tras la reparación, tu equipo será devuelto a la dirección de tus instalaciones.

¡Por supuesto! Para solicitar la factura de tu compra, debes enviar un correo electrónico
a atencionaclientes@icb-mx.com. Asegúrate de incluir en el mensaje los detalles de tu compra como:

  • El Número de Orden
  • La fecha de compra.
  • Los productos adquiridos y el monto total.
  • Constancia de Situación Fiscal,
  • Uso de CFDI y el Método de Pago.

En ICB.mx puedes adquirir tus productos de dos maneras:

1. Compra en línea

  • Selecciona el producto de tu interés en nuestra página web.

  • Dirígete al carrito de compras y completa el formulario con tus datos de envío y facturación.

  • Realiza tu pago con tarjeta de crédito o débito de forma segura.

  • Al confirmar tu pago, recibirás la notificación de que tu pedido está en proceso.

  • Te enviaremos la guía de rastreo para que sigas tu envío.

2. Compra a través de nuestro equipo de ventas

  • Comunícate con nosotros por correo electrónico, vía telefónica o WhatsApp.

  • Solicita una cotización (en caso de requerirla).

  • Realiza tu pago mediante transferencia bancaria, depósito o a través de un link de pago que te generamos.

  • Se emite tu prefactura.

  • Enviamos tus productos y compartimos la guía de rastreo.

Para adquirir un equipo bajo pedido, el proceso es el siguiente:

  1. Contacto con el área de ventas
    Comunícate con nosotros por correo electrónico, vía telefónica o WhatsApp y solicita tu equipo bajo pedido.

  2. Confirmación de información
    Nuestro equipo de ventas te enviará todos los detalles de tu solicitud: tiempos de entrega, precios y condiciones.

  3. Pago inicial
    Una vez que estés de acuerdo, deberás cubrir el 50% del valor del equipo. En caso de requerir factura, se emite por ese mismo porcentaje.

  4. Recepción en almacén
    Cuando el equipo llegue a nuestras instalaciones, se te notificará para realizar el pago del 50% restante. En ese momento se emite la factura complementaria.

  5. Entrega final
    Con el pago completado, enviamos el equipo directamente a las instalaciones del cliente junto con la guía de rastreo.

Sí, una vez que el equipo ha sido instalado correctamente, ofrecemos una sesión de capacitación en línea gratuita para guiar al usuario en su operación y mantenimiento básico. Esta capacitación se realiza por videollamada o sesión remota.

Sí, ofrecemos servicios de instalación y capacitación técnica en sitio para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos complejos. Este servicio está disponible bajo cotización adicional. Consulte a nuestro equipo de ventas para más detalles.